客户服务

使用限制规则：1.自签收后若7天内退货，15天内换货时可享受此服务；2.自营商品：如符合上门取件，可享1次上门取件服务，此服务不再单独收费。不在京东取件范围内可享受相应运费补偿；3.第三方商家商品：如符合赔付条件，则可享受1次运费赔付，最高限额25元/单，赔付到京东小金库账户余额。具体说明：一、自营商品：1.如果您在购买京东自营商品时选择了退换无忧服务，那么该订单在使用期限内可以享受1次上门取件服务，此服务不再单独收费。如果该订单内包含多件商品，该服务不限制具体商品数量，但是限制使用此服务的次数为1次；2.如果您申请上门取件的地址超出了京东上门取件的范围，需要您自行委托第三方配送，在您提供有效快递单号和费用凭证，并经京东审核通过后，您支付的运费将以余额的形式按照《非客户原因退换货逆向运费补偿标准》返还您相应的费用。二、第三方商家商品：1.同一个订单中发生多次退换，已经赔付一次后，其他商品则不再享受服务；2.完成退换货后开始理赔申请，初审时间为72小时，审核通过后理赔款将及时划至您的京东小金库账户余额中。理赔款预计5个工作日到账，还请您及时关注账户变化，以实际到账时间为准。